顧客嗜好の営業を可能とする電話営業の重要性

なぜ多くの企業や個人事業者が電話営業を外部に委託するのでしょうか。

自社独自の電話営業を設置するには、それ相当の設備が必要となりますのでコスト面にリスクが発生するのは当然です。

ただ電話営業を外部委託する理由はそれだけではないのです。

すでに電話営業を専門としている会社では、徹底して買う側の立ち場になった営業活動を行っているのです。

一般的に営業といえば、商品やサービスを売り込むことだけに専念している方が多いのが現状なのです。

そのような状況を作っているのは、企業の営業マンにかけるノルマそのものにあるのかもしれませんが、商品を売ろうとするから商品が売れない、売れないと焦ってますます売り込んでしまうという悪循環を発生させているのはないでしょうか。

客の立場になった営業は基本中の基本であるにもかかわらず、それを逸脱し、いつの間にか売る側の考えでのみ営業活動を行っているのが現在の営業成績を悪化させている原因なのです。

電話営業のプロ、つまり外部委託業者では、常に冷静に、客の立ち場になる技術力に優れていることがら、安定した営業活動成果を上げることが期待されているのです。

客の特性をしっかりと理解し、買う側の立場にならなければ、これまで以上の業績アップを目指す事は難しいでしょう。

直接客の元に足を運び、数をこなした営業活動を主としている企業も少くありません。

たしかに従来からある営業活動は、無視する事はできませんが、計画性のない営業活動は、無駄な時間と労力を使っている他ありません。

せっかく良い商品やサービスがあるにもかかわらず、なぜ売れなのか、なぜ買わないのかを徹底的に追求しなければ行けません。

電話営業は、腰を据え、顧客一人ひとりに深く入り込むことが可能で、顧客が買わない要因をあらゆる角度から追跡することができます。

商品やサービスが売れないのは、営業力が乏しいからではなく、買う側の理論をまったく理解しようとしない姿勢なのかもしれません。

電話営業をプロとしている委託業者では、これまでの経験と技術力によって、買う側の動向を深く掘り下げ、あらゆる角度から分析を行うことができます。

このデータを元にどうしたら商品やサービスを売り込んだらいいのかを考える事ができるでしょう。

売り方の知恵を詳細なる分析結果から導きだすことで、無駄のない営業活動へとつなげる事ができるでしょう。

電話営業とはただ、単に客に対し電話で営業をかけるのではなく、足によって営業活動を行う場合にどうしたら効率よく業績アップにつなげることができるのかを考えてくれる、とても重要なポストなのです。

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