電話営業担当のスタッフを雇用し、一人前の電話営業が出来るまで育成。
その後地道に営業活動をおこない、顧客を増やそうと考えている会社にオススメのサービスが電話営業代行サービスです。
その名の通り、電話営業を外部に委託するという事なのですが、単に電話業務を依頼するというだけではありません。
電話業務に優れた知識や経験豊富な技術力を持っているオペレーターが対応しますので、無駄な人件費をカットし、業績アップの近道となるでしょう。
ただし、これらの業務を請け負っているサービス会社や必ずしも信頼できるという事ではありませんので、良い電話営業代行サービス業者を導入するためにも以下の事に注意し、選択するようにしましょう。
業務にマッチした体制を構築してくれるかを見極める
ネットショップやECサイトなど今や一人で起業するという方も多くなっています。
その他にも本業の傍ら、ネットショップでコツコツとビジネスを運営したりと今や一人の力でもビジネスが出来る時代になっているのです。
しかし彼らのようなスタイルではどうしても人数不足により問題が発生するのです。
例えば、一人で事業をしている場合には、外出中に電話注文や問い合わせに対応できない、副業をしているので日中は本業が忙しいなどの理由があります。
このように一時的な問題を解決したい、個人事業主でも電話営業代行サービスを利用したいという場合でも柔軟に対応してくれるかどうかを判断しましょう。
逆に大手の場合ならコールセンターを充実させたい、電話対応だけでなく、データの入力、登録などの業務もセットにして依頼したいという事もあるでしょう。
その他にも葬儀屋や運転代行などの職種の場合には、24時間365日体制で電話を対応したいという事などいろいろなニーズに応えられるサービスを提供しているかどうかを見極める必要があります。
決められたコースのみの利用だけでなく、業態にマッチした業者を選ばなければ導入する意味がないのです。
費用対効果を見極める
電話対応をするためにと事務員を雇った場合の例を考えてみましょう。
1日にかかってくる電話件数は一定ではなく、全くコールしない日もあれば、多い日も当然あります。
業務の多忙の有無にかかわらず、毎月決まった給料を支払わなければいけないというのは、本当に深刻ですよね。
固定費用をどれだけ押さえられるかによって、収益に大きく影響するのです。
電話営業代行サービスを導入すると固定費用が変動費用にシフトできます。
業者によって料金体制は異なりますが、コール件数に応じて料金を課金する場合、月額料を一定にする方法、コール件数無制限、等色々なプランが利用できるでしょう。
これならムダを省き自社にマッチした電話業務ができそうですよね。
このように電話営業代行サービスを導入することで、業績向上に支障をきたしていた初期費用や毎月の固定費をグッと抑え、無駄な出費をすることなくビジネスチャンスをつかむことができます。
『テレマーケティング一括.jp』では、日本全国にある「電話営業代行会社(テレマーケティング代行会社)」の見積り比較が一括で行えるサイトです。 「どこの電話営業代行会社に頼めば良いのか?」 もちろん一括見積は無料ですので、先ずはお問い合わせください。 |