電話代行と経費節減の関係
経費節減を目的に電話営業代行サービスを利用するといった方が多いと思います。
電話営業代行サービスを行なっている業者によって価格設定は大きくことなりますが、月額3千円から利用できる低料金サービスを提供しているところも確かにあります。
一方、社内で抱えている問題を徹底的に改善するためには、きめ細かいサービスを利用する企業も多く、その場合には月額利用料が3万円以上する事もあります。
これらの金額が高いと感じるか安いと感じるかは、今抱えている経費の問題を考えてる必要があります。
例えば電話業務担当の人員を雇用した場合、月給として平均15万以上は必要となるでしょう。
ただ人件費はこれだけではありません。
社会保険や雇用保険その他交通費などなど、一人の人間を確保するために必要な費用は色々と発生します。
さらに月に発生する費用だけでなく、雇用した人が一人前に仕事をするためには、その人を育てる必要があります。
他の業務をしている社員を割り当てたり、外部の研修機関に参加させるなどの必要もあるでしょう。
そうなると他の業務に支障をきたしたり、研修費やそれにかかる費用も必要となります。
時間と手間をかけて育てたスタッフが会社のためにずっと働いてくれるというわけではありません。
採用からわずか半年で辞めてしまう人、体調が悪いという理由で頻繁に会社を休んでしまう人もいることでしょう。
このような事を考えるとわざわざ経費をかけて人を採用するよりも電話営業代行サービスを利用し、無断を省いた方がいいと噛んがるのが普通なのです。
電話代行の料金体系
会社や個人事業主がかかえる問題をカバーしてくれる電話営業代行サービスですが、各業者が設定する料金体制は大きくことなります。
その為それぞれ会社や企業の抱える問題をどう解決したいのか、今後どのような方法で業績アップを目指してるなど、ニーズに合わせて利用するといいでしょう。
価格ばかりに囚われてしまうと失敗する危険性もありますので、自社の抱える問題点を確実に把握した上で利用する事が基本です。
業者によって、月額制を設けているところやコール回数に応じて料金を課金する制度、成果報酬制などいろいろなタイプがあります。
さらに最近では、初回のみ無料で利用できるサービスやお試し期間を設置しているところなども多くなっているようです。
ただしお試し期間は10日前後となっていますので、この期間でメリットやデメリットを見つけることは若干難しいこともあるでしょう。
良い業者を見つける方法としては、1社だけを検討するのではなく、複数社のサービスや価格を比較する事がお勧めです。
比較することで各業者の良い点や悪い点を見つける事が事前にできますので、失敗を避ける事が可能となるでしょう。
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