営業と聞くと、足を使って各家庭や企業を訪問するタイプの営業のことを想像する方が多いと思います。
ファースト・コンタクトとして考えられる営業の形には２通りあります。
一つは、先に述べたように飛び込み営業、もう一つは、電話営業です。
ざっと考えると一つは、太陽のもと、汗を流し、足を棒にしてとにかく動き回る形。
一方は、エアコンの効いた涼しい部屋の中で優雅にデスクワークと思うかもしれませんね。
どちらが効率が良いのかは、取り扱っている商品やサービスなどによっても各企業においてまったく異なる判断がなされると思いますが、いずれの方法も営業にとってとても重要な意味を持ちます。
いずれの方法も新規顧客の開拓や見込み客の取り込みに必要な方法となりますが、どのような違いがあるのか考えてみましょう。
飛び込み営業とは
飛び込み営業とは、各企業や個人宅にアポ無しで営業を行う手法となります。
ずばぬけて営業センスのある人間というのは、この方法で、確実に成果を上げることができると言われています。
ただ、相手の都合をまったく無視して飛び込んで行くわけですから、ものの数秒足らずで外にはじきだされることも多々あるでしょう。
しかし飛び込み営業は、相手の陣地へ入ってから外に出されるまでに少しでも何かに気づかなければ行けません。
ちょっとした気付きこそが、今後の販売手法に大きく影響してくるのです。
飛び込み営業は、直接人に接することができますので、些細な変化を感じ取る事ができるでしょう。
ただし、１日にできる活動件数や範囲にはかぎりがあります。
体力に自信がある方でも限られた時間内にこなせる件数というのはごく僅かなのです。
その中で成約に結びつくような営業は、１件あれば良い方なのかもしれません。
電話営業とは
一方電話営業とは、デスクにある電話と見込み客のリストを元に電話営業をかけることをさします。
個人の場合には、電話口に出た人と直接様々な話をすることで、購買意欲を掻き立てる事ができるでしょう。
さらに１日にこなす件数は飛び込み営業とは比較にならないほどの数となることは明らかです。
キーパーソンとなりえる方が電話口にでるチャンスにも恵まれており、様々なデータを収集することも可能なのです。
ただ企業に対する電話営業の場合には、キーパーソンとなりえる人間になかなかつながらないというデメリットがあります。
しかしアポを取り付けることに成功したならば、飛び込み営業の人間と連携することで、高い成約効果を上げることは確実だと考えられます。
電話営業の場合、飛び込み営業のような交通費も一切必要ない、目の前の業務に専念できるといったメリットもあることから、現在多くの企業が導入している営業手法なのです。
電話営業と飛び込み営業はそれぞれにメリット・デメリットが存在しますが、双方を上手に活用することで、スピーディーな業績アップをはかることができるでしょう。
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