歴史から見る電話営業の重要性

戦後の日本は、何かものを作れば、作った分販売することができた、そんな時代だったようです。

現在の価格競争が勃発するようなそんな時代からは想像することは難しいほど、商品を売るという行為ではなく、さばくといった方が適切な時代が存在していました。

商品をさばいていた時代からまもなく、今度は、商品を売ろうと思えば売れた時代が到来です。

この時代、営業というものは、副次的なものであると考えられており、まさに生産者が優位になっている時代といってもいいでしょう。

さらに時代が進むと、今度は、売ることにとにかく努力をしなければいけない時代となり、多くの企業がマーケット需要を得るために営業に力を注いだとされています。

現在は、どうでしょうか。
これまでのような営業活動では、簡単に物が売れない、物を売ることができないという状況にあります。

消費者一人ひとりの生活も一変し、物が溢れ、さらに価格競争が激化するなか、ただ安い、質が良いというだけでは物を販売することは難しくなっているのです。

これまでの営業活動とはことなり、様々なツールや手段が誕生しています。

メールやＤＭ、ＣＭなどあらゆる方法で、商品やサービスの情報を提供し、新規顧客の獲得をはかることが出来る便利な時代になっています。

しかし、このような営業活動では、今の時代簡単に商品を販売することはできません。
便利な時代になっているからこそ、パーソナルな営業活動が重要視されているのです。

電話営業は、個人と企業を直接結ぶ唯一の手段となります。

客の気持ちや動向を理解し、商品やサービスの良さを伝え、質や価格以外の付加価値を与えられる手段こそが、電話営業の持つ魅力ではないでしょうか。

現在電話営業を取り入れている会社は非常に多く、自社、もしくは、アウト・ソーシングといったあらゆる形で、業績アップに活用しています。

物があふれ、これまでのように売ることができないのであれば、買う側が今何を考え、どのようなタイミングで、購買意欲を沸き立たせているのかを知る必要があります。

それを可能としているのが電話営業のメリットで、新規顧客の獲得、クレーム対応、キーマンの調査など、あらゆる角度から様々な分析を行い、売れない時代にどのように商品を販売していけばいいのかを導き出してくれるでしょう。

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