以下の悩みを抱えている場合には、自社内で問題を解決しようとせず、電話業務代行サービスに業務を委託するという動きが近年活発になっています。
社内の状況が今どのようになっているのかを、以下に記した内容と照らし合わせ、業務を委託したほうがいいのかを検討してみるといいでしょう。
自社内、個人事業主が抱える問題点
様々な業務に日々追われている多忙極める個人経営者、もしくは企業の担当者と少数精鋭の社員、スタッフのみを抱えている企業、もしくは個人事業者というケースの場合、将来的に店舗数を新しく増やしたい、新しい商品開発をしたいと思ってもその業務に専念できず、業務拡大に向けての取り組みが難しいという問題があります。
その他にも会社を設立して、日が浅く、収益をものすごく出しているというわけではないので、今の状況で社員を雇用するまでには至っていない、人員確保のための予算が全くないという悩みを抱えているところも多いでしょう。
また有能な人材が見つかるまでの間だけでも電話業務を代行してくれる委託業作を探していると、いろいろと検討されている企業や個人事業主など、いろいろな理由で電話業務の外部委託を考えている企業の担当者や個人事業主の方は、現在注目されている電話業務代行サービスの導入を検討してみるのはどうでしょうか。
近時では、人件費カットのためにという消極的な理由だけでなく、業務効率や業績アップなど、積極的な面からも電話営業代行サービスが幅広く活用されているのです。
今抱えているそのマイナスをカバーできれば、電話業務代行サービスを業務委託することで、経営の最大の武器になることは間違いありません。
現在多くの電話業務代行サービスが誕生していますので、自社の体制にマッチしたサービスを利用するようにしましょう。
電話業務代行サービスを外部委託する利点
なんといっても適正なコストが可能となる
例えば通常雇用の場合には、事務職員１人を雇ったとして、社員でだいたい月額給与が１３万以上、時給に換算すると650円以上で１日の業務時間が割いてい８時間として約一ヶ月勤務すると、かける25日となります。
これを外部に委託した場合は、１日にどのくらいの電話業務をおこなったのか、１日にどのくらいの契約件数に至る成果を上げる事ができたのかなど、業務内容によって異なりますので、大幅なコストカットが可能となります。
これだけでなく、雇用保険や健康保険等の会社自体の負担を避ける事もできるでしょう。
次に社員の勤務継続性について考えてみましょう。
自社内で社員を雇用した場合、電話業務を一人前にするために、毎日その人に対する研修を行う必要があります。
そのためには、自社内の別の業務を担当している社員の時間を研修の時間に割く必要があったり、外部から専門の方を導入した場合にも、それなりに費用がかかります。
時間と予算をかけてやっと成長させた、社員が途中で辞めてしまうと、これまでの費用や時間がすべて無駄になってしまい、また最初から新しい人を雇って、研修をしなければいけないというリスクが存在します。
これらのリスクを回避できるのが電話業務代行サービスのメリットで、信頼出来る業者に委託することで、必要最小限のコストでかつ安定と、持続的な業務遂行と質を確保できるのではないでしょうか。
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